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Artículos prácticos sobre facturación electrónica, VeriFactu, ventas y compras, impuestos y gestión ERP para pymes y autónomos.
«Distribuciones Vega S.L.» en el ERP y «Distribuciones Vega SL» en el CRM. Son el mismo cliente y llevan dos años sin saberlo. Qué se paga de verdad por mantener dos bases de datos, y en qué casos separarlas sí tiene sentido.
Leer artículo«Tengo 400.000 € en el embudo». Cerró 90.000. El problema no era el comercial: era una previsión ponderada con probabilidades puestas a ojo. Cómo convertir el embudo en un número que la dirección pueda usar de verdad.
Leer artículoVeintiuna de las treinta y cuatro ofertas perdidas del trimestre ponen «precio». El gerente baja la tarifa un 4 % y seis meses después sigue perdiendo lo mismo, pero con menos margen. Cómo montar una lista de motivos de pérdida que de verdad te diga dónde está el problema.
Leer artículo«Nosotros teníamos un precio pactado, nos lo mandó Sergio por correo». Sergio ya no trabaja aquí y su buzón se cerró hace cuatro meses. Por qué los envíos deben quedar archivados en la ficha de la entidad, con sus adjuntos, y no en el correo personal de nadie.
Leer artículoEl comercial se fue un viernes y el lunes nadie sabía qué había pasado con los catorce clientes que llevaba. El registro de actividad que sí se rellena: cinco campos, un minuto, y siempre con próxima acción y fecha.
Leer artículoLos CRM de pyme no fracasan por falta de funciones: fracasan porque piden veinte campos por oportunidad. Cómo montar un embudo de cuatro datos que se rellene solo y responda a las preguntas de los lunes.
Leer artículoTu lista de clientes tiene 1.400 fichas y 380 facturan. Las otras mil son contactos que se colaron. Cómo separar precliente y cliente sin partir la empresa en dos programas, y qué tiene que pasar exactamente el día que uno compra.
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